返金ポリシー

お届けする商品は万全を期しておりますが、万が一ご注文された商品と異なる商品が届いてしまったり、商品の破損・品質上の問題があった場合には、同一商品との交換対応をさせていただきます。

同一商品がご用意できない場合、返金対応をさせていただきます。

以下に当てはまる場合は返品交換をお受けできません。

既に商品を使用された場合
お客様都合による商品の交換（思っていたものと違う、間違って注文してしまった等）
商品到着後、８日以上を経過した場合
納品書を紛失された場合
お客様都合での受け取り拒否・お客様が入力した住所に間違いがあった、保管期限超過等の何らかの理由で商品が私共に返送された場合
転送サービス会社等の第三者を介した注文でトラブルが発生した注文（破損・紛失）
配送の遅延による返品

返品交換の手順

【商品不良の場合】

roku.bass.6@gmail.comまで返品交換のメールをお願いいたします。

3営業日以内に返品交換方法をご案内いたします。
返品交換申請の内容を確認後、交換品がご用意出来次第、発送いたします。
※お手元の不良品は大変お手数ですが恐れ入りますが、着払いにてご返送ください。

【間違った商品が届いた場合】

roku.bass.6@gmail.com まで返品交換のメールをお願いいたします。

3営業日以内に返品交換方法をご案内いたします。
返品交換の内容を確認後、交換品がご用意出来次第、発送いたします。
間違ってお送りした商品は大変お手数ですが、承認後に返送手続きのご案内をメールでお送りいたします。
手続きよりクロネコヤマトをご利用の上、返送手続きをお願いいたします。返送に伴う送料・手数料は私共で負担いたします。※海外配送の場合は返送不要です。

返品・交換にかかる送料負担について

ご注文された商品と異なる場合、商品の破損など品質上の問題がある場合に限り、私共にて負担します。